Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Lagstadgad ångerrätt

När du handlar på Akutkit.se har du alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande EU-lagstiftning (EU:s konsumenträttighetsdirektiv) och den svenska distansavtalslagen (2005:59). Det betyder att du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från att du eller en tredje part (dock inte transportföretaget) tagit emot varan, utan att behöva berätta varför.

Tryck här för att ångra ditt köp

Returadress:

Akutkit.se - Kundretur

c/o Vätterleden Logistik

Logistikvägen 6

438 70 Landvetter

Varans skick

Du har rätt att öppna förpackningen försiktigt och titta på varan för att se vad det är för produkt och hur den fungerar. Men om du använder produkten eller hanterar den mer än vad som är nödvändigt, har vi enligt lag rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på din återbetalning (upp till hela varans värde) om varan inte längre kan säljas som ny.

Produkter som inte kan lämnas tillbaka

Enligt lagliga undantag i EU-direktivet gäller ångerrätten inte för:

Varor där förseglingen har brutits och som inte kan säljas igen av hälso- eller hygienskäl (till exempel öppnade första hjälpen-produkter, förband eller sterila artiklar).
Förbrukningsvaror som snabbt kan försämras eller bli gamla.

Du har självklart rätt att ångra köp av rea-varor.

Återbetalning

När vi har tagit emot och godkänt din retur betalar vi tillbaka dina pengar.

Om du lämnar tillbaka allt du beställde får du, enligt artikel 13.1 i EU-direktivet, också tillbaka den ursprungliga fraktkostnaden du betalade när du gjorde köpet. Enligt artikel 13.2 återbetalar vi dock bara summan för vår billigaste standardfrakt – om du själv vänjer ett dyrare fraktalternativ vid köpet (t.ex. expressfrakt) återbetalas inte den extra mellanskillnaden.

Kostnaden för returfrakten (att skicka tillbaka paketet till oss) betalar du själv och den återbetalas aldrig.

Vi betalar tillbaka pengarna senast 14 dagar efter att du meddelade oss att du ångrat dig. Vi har dock rätt att vänta med utbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du har visat ett kvitto/bevis på att varan har skickats tillbaka till oss. Pengarna sätts in på samma konto eller kort som du betalade med.

Paket som inte hämtas ut

Att bara låta bli att hämta ut ditt paket hos postombudet räknas enligt EU:s regler inte som att du utnyttjar din ångerrätt. Om paketet skickas tillbaka till oss för att du inte har hämtat ut det, tar vi ut en administrativ avgift på 150 kr för att täcka våra hanterings- och returfraktkostnader. Denna avgift dras av från dina pengar innan vi gör återbetalningen.

Fel på varan (Reklamation)

Är varan trasig, felaktig eller skadad när du får den? Maila oss direkt på info@akutkit.se och skicka gärna med en bild på skadan. Vid godkända reklamationer (alltså när det är fel på produkten enligt konsumentköplagen) står vi självklart för returfrakten och ser till att du får en ny vara eller pengarna tillbaka.